11月13日，新加坡航空发布公告称，由于微软Outlook全球服务故障，公司客户邮件处理出现延迟。

新航表示，故障未影响航班运行，紧急事宜可拨打客服热线6223 8888或使用官网在线聊天功能。

新加坡内政部、警察部队及中央肃毒局也先后通知公众，各自电邮服务受同一故障影响，可能暂时无法正常接收或回复来信。

三家机构均表示，将在服务恢复后尽快处理积压事项。

此次事件显示，全球性云端服务故障可能波及航空客服与公共机构的日常沟通。