11月8日报道，63岁郑萍梅向警方报案，指控10月31日晚8时许，她5岁的孙女在Goodman Arts Centre一家咖啡馆的充气城堡上玩耍时，被另一名8岁女孩踢中鼻子，导致鼻血。

郑萍梅告诉《新民日报》，她与两位朋友带两名儿童到该咖啡馆用餐，孩子们在充气城堡玩耍，成人则在用餐。孙女哭着跑回，称被人打了，鼻子开始流血。

郑萍梅让孙女指认对方，孙女指向那名8岁女孩。女孩随后去找母亲，郑萍梅要求对方父母到场。另一位母亲首先质问她不在城堡内，凭什么指认孩子，还指责她骂了孩子。

郑萍梅称现场无监控，咖啡馆经理被通知，但对方母女仍离开。她随后报警并叫救护车。孙女被送往KK妇女儿童医院，医生开了1周病假。

咖啡馆回应《新民日报》表示，十分重视儿童安全与福祉，已知悉事件，正由相关部门通过适当渠道处理，不便进一步评论。